Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za usluge putnika na aerodromu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za usluge putnika na aerodromu koji će biti odgovoran za pružanje visokog nivoa usluge i podrške putnicima tokom njihovog boravka na aerodromu. Ova pozicija zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i spremnost za rad u dinamičnom i često stresnom okruženju. Agent za usluge putnika je prva tačka kontakta za putnike i ima ključnu ulogu u predstavljanju kompanije i stvaranju pozitivnog utiska o aerodromu.
Vaše dužnosti uključuju dočekivanje i informisanje putnika, pomoć pri prijavi na let, izdavanje karata, rukovanje prtljagom, kao i rešavanje eventualnih problema ili pritužbi. Takođe, bićete odgovorni za pružanje informacija o letovima, transferima, procedurama bezbednosti i drugim relevantnim uslugama. Radno vreme može uključivati smene, vikende i praznike, jer aerodromi funkcionišu 24 sata dnevno.
Idealni kandidat je ljubazan, strpljiv i sposoban da ostane smiren u stresnim situacijama. Potrebno je poznavanje stranih jezika, naročito engleskog, kao i osnovne informatičke pismenosti. Iskustvo u radu sa ljudima ili u sličnim uslužnim delatnostima je prednost.
Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, spremni ste da pomognete putnicima iz celog sveta i želite da budete deo tima koji doprinosi sigurnosti i zadovoljstvu putnika, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i informisanje putnika na aerodromu
- Pomoć pri prijavi na let i izdavanje karata
- Rukovanje i označavanje prtljaga
- Rešavanje pritužbi i problema putnika
- Pružanje informacija o letovima i transferima
- Saradnja sa drugim službama na aerodromu
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti
- Pridržavanje bezbednosnih procedura i pravila
- Ažuriranje podataka i vođenje evidencije
- Pomoć osobama sa posebnim potrebama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Odlično poznavanje engleskog jezika
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Spremnost za rad u smenama, vikendima i praznicima
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Iskustvo u radu sa ljudima je prednost
- Sposobnost rešavanja problema pod pritiskom
- Ljubaznost i strpljenje u radu sa putnicima
- Timski duh i odgovornost
- Fizička spremnost za stajanje i kretanje tokom smene
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao agent za usluge putnika?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li imate iskustva u radu sa ljudima?
- Kako se snalazite u stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Da li ste spremni za rad u smenama?
- Kako biste pomogli osobi sa posebnim potrebama?
- Šta smatrate najvažnijom osobinom agenta za usluge putnika?
- Kako biste reagovali u slučaju vanredne situacije na aerodromu?
- Da li imate iskustva sa radom na računaru?
